. - Hierfür bekommst du eine ausführliche Schulung von unsDu beantwortest Anrufe, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten – freundlich und lösungsorientiertDu unterstützt bei der Registrierung und versendest TANs oder CodesDu prüfst die Identität der Kunden und hilfst bei technischen ProblemenWenn ein Problem nicht sofort lösbar ist, leitest du es an die richtigen Experten weiter Du bist zuverlässig, freundlich und hast Spaß am digitalen Kundensupport Teamarbeit liegt dirDu hast Lust, Neues zu lernen und interessierst dich für digitalen KundenserviceGrundkenntnisse in Apple- und Android-Systemen sind super, aber kein MussErfahrung mit Ticketsystemen ist ein PlusDu kommunizierst klar und denkst kundenorientiertTechnisches Verständnis und Interesse an Apps und Computern Eine übertarifliche BezahlungJährlicher Urlaubsanspruch von 30 TagenHays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen Ihr Kontakt Ansprechpartner Stepan Karapetyan Referenznummer 851383/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: stepan.karapetyan@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Sicherer Umgang mit Instandhaltungsprozessen, Stammdaten, Meldungen und Arbeitsaufträgen im EAMAnalyse und Behebung von funktionalen Fehlern und ProzessstörungenVerständnis von Schnittstellen und Integrationen im EAM UmfeldMonitoring und Fehleranalyse von Schnittstellen im SAP AIFBearbeitung von fehlerhaften Nachrichten, inklusive Root Cause AnalyseZusammenarbeit mit Entwicklungsteams bei komplexen Interface Issues Ausgeprägte Analyse und Problemlösungsfähigkeiten in komplexen SystemlandschaftenErfahrung mit Monitoring Tools, Logs und SystemdiagnosenOptional: Kenntnisse in ITIL Prozessen (Incident, Problem, Change)Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklärenErstellung von Dokumentationen, Troubleshooting Guides und WissensartikelnTeamübergreifende Zusammenarbeit mit Entwicklung, Infrastruktur und externen PartnernSehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und SchriftKlare, zielgruppenorientierte Kommunikation mit Anwendern und technischen Teams Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten UnternehmenAngenehmes Arbeitsklima Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche Ihr Kontakt Referenznummer 861374/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Manuelle Bereitstellung von Zählerständen und Lastgängen (TAF1 / TAF7) aus dem MDMPrüfung, ob Messwerte bereits im Zielsystem vorliegen (Status: vorläufig, wahrer Wert, Ersatzwert)Analyse von MSCONS-Nachrichten, OBIS-Kennzahlen und StatusinformationenIdentifikation und Bereitstellung korrekter, abrechnungsrelevanter MesswerteDurchführung der Messwertbereitstellung über definierte MDM-ProzesseNachkontrolle der Messwerte im Zielsystem (Dateireferenz, erfolgreicher Versand, CONTRL-Status)Kommunikation mit internen Abteilungen und Klärung von RückfragenAnalyse von Auswerteprofilen (AWP) bei verspätetem oder fehlerhaftem StartOperative Bearbeitung im MDM: Auswahl korrekter TAF-Profile, zeitliche Erweiterung, Ein-/AusbauzählerständeDokumentation und Kontrolle von Ersatzwertbildung, Pflege von Excel-Übersichten Praktische Erfahrung im Energiedatenmanagement (EDM), idealerweise bei Netz- oder MessstellenbetreibernErfahrung im operativen Arbeiten mit MDM-Systemen (z.B.
Mein Arbeitgeber Wir suchen ab sofort für unseren Kunden - ein modernes und regional verwurzeltes Energieunternehmen, das für eine zuverlässige Versorgung und digitale Serviceprozesse steht - einen kaufmännischen Mitarbeiter im Zählermanagement für Strom In dieser Rolle unterstützen Sie ein engagiertes Team bei der operativen Steuerung sowie der Bearbeitung energiewirtschaftlicher Markt- und Zählerprozesse Erfassung und Plausibilisierung von Zählerständen, Berechnung von Verbräuchen bei fehlenden Zählerständen Bearbeiten von Rechnungskorrekturen und Reklamationen von Lieferscheinen Erstellung und Prüfung der Energieabrechnungen Gas und Strom, Bearbeiten von Anfragen zu Invoice-Nachrichten Prüfung und Bearbeitung der Aussteuerungen aus dem elektronischen Datenaustausch zu Energiemengen Fallabschließende und termingerechte schriftliche und telefonische Beantwortung von netzrelevanten Anfragen Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Gute Kenntnisse in relevanten Systemen wie SAP IS-U/SW2, MBSE, SBC oder DAP und sicherer Umgang mit MS Office Sehr gute Deutschkenntnisse für die Kommunikation und Dokumentation Präzise und strukturierte Arbeitsweise, insbesondere im Umgang mit Stammdaten Hohe Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung Motivation, sich schnell in neue Abläufe und Themen einzuarbeiten Abrechnungstechnisches Wissen zur Netznutzungsabrechnung Kenntnisse in SAP IS-U 30 Urlaubstage Mitarbeitervertrag über Hays Tarifvertrag und eine übertarifliche Bezahlung Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem engagierten Team Attraktive Vergütung und Sozialleistungen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung Flexible Arbeitszeiten Ein modernes Arbeitsumfeld und eine offene Unternehmenskultur Zuschuss zum Deutschlandticket Jobrad Gehaltsinformationen Je nach Qualifikation und Berufserfahrung von 35.000 bis 46.000 EURO/ p.a.